Politique d’expédition
Chez The Vastora, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute transparence.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrables après confirmation du paiement.
Aucune expédition n’a lieu les dimanches et jours fériés.
2. Délais de livraison
Les délais varient selon la destination :
Europe, Amérique, reste du monde : 7 à 15 jours ouvrables.
Des retards peuvent survenir en cas de force majeure, douanes ou événements imprévus (grèves, crises sanitaires, etc.).
3. Frais d’expédition
Les frais sont calculés selon la destination et le poids au moment de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées à partir d’un certain montant (visible à la caisse).
4. Suivi de commande
Après expédition, vous recevez un e-mail ou un message WhatsApp avec le lien de suivi.
5. Douanes et taxes internationales
Les droits de douane ou taxes applicables sont à la charge du client selon le pays de destination.
6. Adresse incorrecte ou non livrable
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant validation.
The Vastora ne peut être tenue responsable des colis non livrés pour cause d’adresse erronée ou incomplète.
En cas de retour, les frais de réexpédition sont à la charge du client.
7. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis est endommagé ou retardé, contactez-nous rapidement à vastora0@gmail.com pour trouver une solution.
8. Contact
Pour toute question, écrivez-nous à : vastora0@gmail.com