CONDITIONS GENERALES DE VENTE
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur thevastora.com. En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter pleinement et sans réserve.
2. Prévalence des conditions
Le client renonce expressément à l’application de ses propres conditions générales, même établies postérieurement aux présentes. Toute dérogation ne sera valable que si elle a été convenue par écrit et acceptée par The Vastora.
3. Paiement
Toutes les commandes sont payables immédiatement, en totalité, au moment de l’achat. Aucun envoi ne sera effectué sans règlement complet préalable. En cas d’échec de paiement ou de suspicion de fraude, The Vastora se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.
4. Retard ou refus de paiement
En cas de rejet du paiement ou de non-respect des conditions de paiement, aucune commande ne sera honorée. Si un paiement reste bloqué ou contesté de manière injustifiée, The Vastora se réserve le droit d’engager une procédure de recouvrement, aux frais du client.
5. Droits d’images et contenus
Tous les visuels, images, photos, illustrations, vidéos, logos et contenus diffusés sur le site thevastora.com sont la propriété exclusive de The Vastora ou de ses partenaires.
Toute reproduction, modification, distribution ou usage sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et peut faire l’objet de poursuites.
En cas de collaboration (ex : publications clients, témoignages photo, contenus générés par les utilisateurs), le client autorise The Vastora à utiliser ces contenus dans un cadre promotionnel ou commercial, sauf demande écrite contraire.
6. Livraison & responsabilité
The Vastora s’engage à expédier les produits dans les délais indiqués, sous réserve de disponibilité. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Aucun dédommagement ne pourra être exigé en cas de retard dû à un événement indépendant de notre volonté (douanes, grèves, météo, etc.).
7. Politique de retour et de remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Les conditions sont les suivantes :
Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut de la part de The Vastora.
Une fois le produit retourné et inspecté, un remboursement partiel ou total sera effectué selon l’état du produit.
Certains produits personnalisés ou en promotion ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf défaut.
Toute demande de retour doit être faite par email à : vastora0@gmail.com, en indiquant le numéro de commande et la raison du retour.
8. Réclamation
Toute réclamation concernant les produits livrés doit être adressée par e-mail ou courrier recommandé dans un délai de 8 jours après réception. Passé ce délai, la livraison est considérée comme conforme.
9. Droit applicable
Toutes les relations contractuelles entre The Vastora et ses clients sont régies exclusivement par les lois en vigueur aux Sénégal, sauf disposition légale impérative contraire.